Política de Privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

MeSocial es un panel de gestión de redes sociales con inteligencia artificial operado por Menarve SMM SRL ("Menarve", "nosotros"). Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre y dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión.
• Conexiones de cuentas: tokens de acceso y datos de las cuentas que conectas voluntariamente para gestionarlas desde el panel: redes sociales (Meta/Facebook, Instagram, X, LinkedIn) y, si lo autorizas, tu Google Drive.
• Contenido: publicaciones, calendarios, imágenes, vídeos y materiales que creas o programas dentro de la plataforma, y los archivos de la carpeta de tu marca en Drive cuando conectas esa cuenta.
• Datos de publicidad: si conectas una cuenta de anuncios, leemos el rendimiento de tus campañas —gasto, impresiones, clics, conversiones y la configuración de campañas, conjuntos y anuncios— y el catálogo de productos asociado, para analizarlos y proponerte cambios.
• Datos de terceros que interactúan contigo: cuando gestionas la comunidad de una cuenta conectada, guardamos los comentarios y mensajes que otras personas escriben en ella, junto con su identificador público en esa red. Son datos de esas personas, no tuyos: los tratamos por cuenta tuya y únicamente para que puedas leerlos y responderlos desde el panel.
• Datos de uso: información técnica básica necesaria para operar el servicio.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para prestar el servicio: autenticarte, conectar y gestionar tus cuentas, generar y programar contenido, analizar el rendimiento de tus publicaciones y de tus campañas publicitarias para proponerte mejoras, atender los comentarios y mensajes de tu comunidad, y mantener la seguridad de la plataforma. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

3. Conexiones a plataformas de terceros

Cuando conectas una cuenta (Meta/Facebook, Instagram, X, LinkedIn o Google Drive), accedemos a ella mediante las APIs oficiales y los permisos que tú autorizas en el diálogo de la propia plataforma. En el caso de Meta, esos permisos incluyen la gestión de tus páginas y perfiles, la publicación de contenido, y —si tienes cuenta de anuncios— la lectura y gestión de tus campañas y de tu catálogo de productos. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde la plataforma correspondiente.

4. Procesadores de terceros

Usamos los siguientes proveedores para operar el Servicio:

• Anthropic (Claude): redactar y evaluar el contenido, y diseñar las piezas. El contenido enviado a Anthropic NO se usa para entrenar sus modelos generales.
• OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini): generar las imágenes de las piezas cuando tu propio material no tiene la fotografía que hace falta.
• Google Drive: almacenamiento de los archivos de tu marca, si conectas esa cuenta. Las fotos y vídeos originales viven en tu Drive, no en nuestros servidores.
• PixVerse y Dreamina (ByteDance): generar los clips de vídeo de los reels.
• Meta Platforms: publicación y gestión de contenido y de campañas a través de Facebook Graph API, Instagram Graph API y Marketing API.
• Cloudflare: red de distribución de contenido y protección anti-DDoS.

5. Herramientas de desarrollo con asistencia de IA

Además de los proveedores del apartado anterior, que SÍ procesan tu contenido como parte del funcionamiento normal del Servicio, nuestro equipo utiliza herramientas de inteligencia artificial (Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT, Google Gemini y el editor Cursor) durante la construcción y el mantenimiento del software. En ese uso pueden tener acceso al código fuente y, ocasionalmente, a datos técnicos limitados durante tareas de soporte o depuración.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos escribiendo a [email protected]. Procesaremos la eliminación en un plazo razonable.

Si has escrito un comentario o un mensaje a una cuenta gestionada desde MeSocial y quieres que eliminemos la copia que conservamos, escríbenos a [email protected] indicando la red y tu identificador público en ella. Al desconectar una cuenta o cerrar la suya, el titular puede pedir también la eliminación de todo lo recogido de esa cuenta.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, pero aplicamos medidas razonables acordes a la sensibilidad de la información.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como revocar las conexiones de redes sociales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

9. Contacto

Menarve SMM SRL — Santo Domingo, República Dominicana — [email protected]